ضمان الاستبدال

مع ضمان استبدال كامل للسنة الأولى واستبدال للقطع في السنة الثانية، نقدّم أشمل ضمان في قطاع معدات الترميم الأسترالي.

شروط ضمان الاستبدال لمدة سنتين

1. يسري ضمان الاستبدال لمدة سنتين (الضمان) على أي من منتجات Thorair التالية:
   1. مزيل رطوبة؛
   2. منفاخ/مروحة هواء؛ و
   3. جهاز تنقية هواء صناعي (سكرابر)،
   المشترى من Thorair أو All Imports (منتج مغطى).
2. يجوز تقديم مطالبة بموجب الضمان الكامل للاستبدال خلال 365 يومًا فقط، وبموجب ضمان القطع خلال 730 يومًا من تاريخ شراء المنتج المغطى. ولإزالة أي لبس، تاريخ الشراء هو تاريخ إصدار الفاتورة وليس تاريخ استحقاق الفاتورة أو تاريخ الدفع أو تاريخ استلام الصنف.
3. لا يجوز تقديم مطالبة بموجب هذا الضمان إلا من الجهة الموجّهة إليها الفاتورة (مطالب معتمد).
4. يحق للمطالب المعتمد تقديم مطالبة بموجب هذا الضمان عن منتج مغطى إذا كان المنتج معيبًا بسبب عيب تصنيع. عيب التصنيع هو:
   1. أي عيب في المنتج يعود إلى خطأ المصنّع، Thorair؛ و
   2. يُعرّف أو يُفسر عادةً بموجب نظام قانوني (مثل قانون المستهلك الأسترالي) على أنه منتج معيب أو منتج غير صالح للغرض المقصود منه.
5. لا يجوز لأي طرف تقديم مطالبة بموجب هذا الضمان إذا كان العيب في المنتج المغطى ناتجًا عن خطئه هو، كليًا أو جزئيًا.
6. يبطل هذا الضمان:
   1. عند إعادة بيع المنتج المغطى؛
   2. إذا تم فتح المنتج المغطى أو العبث به بأي شكل لا يتفق مع استخدامه، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) فك البراغي لفحص محتوياته؛
   3. إذا تم تزويد المطالب بالمنتج بخصم يزيد عن 22.5 بالمائة؛ و
   4. إذا قام العميل بنشر تقييم غير منصف لـ Thorair أو لمشاريعها المرتبطة لدى أي طرف ثالث، سواء عبر الإنترنت أو بخلاف ذلك، ويُقصد بالتقييم غير المنصف ذلك التقييم الذي لا يعكس، وفق معايير موضوعية معقولة، صورة عادلة ومنصفة لتعاملات Thorair.
7. لا يتعارض هذا الضمان مع أي ضمان قائم بموجب القانون العام، بما في ذلك الضمانات بموجب قانون المستهلك الأسترالي، ولا يعني عدم قدرة المطالب على المطالبة بموجب هذا الضمان بالضرورة أنه لا يستطيع المطالبة بموجب قانون المستهلك الأسترالي. توصي Thorair جميع عملائها بالاطلاع على قانون المستهلك الأسترالي للتعرّف على الاستحقاقات والحقوق القانونية.
8. يُقدّم هذا الضمان بحسن نية إلى المطالبين المعتمدين، وبالتالي، إذا وجد أي لبس أو تناقض أو نزاع بشأن أي بند وارد هنا، يُفسر ذلك البند بما يصب في مصلحة Thorair.
9. ستقوم Thorair باستبدال منتج مغطى به عيب تصنيع إذا قدم مطالب معتمد مطالبة خلال المدة المحددة.
10. في حال المنتجات المغطاة التي مضى على إصدارها أكثر من 200 يوم، يتحمل المطالب المعتمد تكلفة شحن إعادة المنتج المغطى إلى Thorair.
11. بمجرد إعادة المنتج المغطى إلى Thorair، تقوم Thorair، على نفقتها الخاصة للشحن، بإرسال منتج جديد بالمواصفات نفسها تمامًا إلى المطالب المعتمد.
12. إذا لم يكن لدى Thorair نفس المنتج بالمواصفات ذاتها في المخزون، وقدم مطالب معتمد مطالبة بموجب هذا الضمان خلال 365 يومًا، جاز لـ Thorair، بملء إرادتها، أن تختار:
    1. إصلاح المنتج بنفسها، مع تحمل تكلفة الشحن بغض النظر عن الوقت المنقضي؛
    2. رد المبلغ للعميل؛ أو
    3. التفاهم مع العميل على القيام بإجراء آخر لصالح العميل.
13. هذا ضمان. يُقصد بـ Thorair وـ All Imports Pty Ltd الكيان نفسه على نحو يمكن معه تبادل التسميتين.
14. لتقديم مطالبة مع التقيد الصارم بجميع الأحكام أعلاه، يجب على المطالب المعتمد إخطار Thorair بأسباب مطالبته عبر البريد الإلكتروني. ويقع على عاتق المطالب المعتمد عبء الإثبات/الدليل.

كيفية تقديم مطالبة

راسلوا info@thorair.com.au مع رقم الفاتورة والطراز ووصف العطل، مع صور أو مقطع فيديو إن أمكن. لا تفتحوا الجهاز أو تعبثوا به. سنؤكد استلام المطالبة ونرتب الاستبدال أو الإصلاح.

آخر تحديث: 2 فبراير 2022